農曆年假期間多次帶家人出遊，每當到達一個陌生的地方，總要煩惱到哪兒用餐。所幸年輕人熟悉網路，兒子與女兒都建議我參考Google地圖評鑑的餐廳等級，試用了幾次，意外發現它的可信度極高。
首先解釋一下什麼是Google地圖評鑑的餐廳等級。
那不是使用Google「搜尋引擎」尋找的資料，而是使用智慧型手機，進入Google地圖操作畫面，找到你當時所在的地理位置，接著在「搜尋Google地圖」功能項下鍵入「餐廳」兩字，系統便會顯示附近所有曾經被消費者評鑑過的餐廳等級。
等級從1顆星到5顆星。
依據近幾個月我使用過七、八次的經驗，只要名列4顆星以上的餐廳，保證有一定水準。
瞧見它的正確率如此之高，我不得不好奇起來！
我對網路還算熟悉。偶爾上網搜尋「美食」或「餐廳」資料，之後再依建議前往消費，不幸大部分是令人失望的結果。
顯然網路評鑑不太客觀。
為什麼Google地圖評鑑的餐廳等級如此精確？
經過大兒子知無不言、言無不盡地解釋，我總算明白了。
雖然Google地圖對餐廳的評鑑，也是典型的「1至5顆星」，但某一消費者在「總評價」中所占的「比重」，和他評鑑的「歷史紀錄」息息相關。
好比說某些人極其挑剔，管他什麼餐廳，評鑑的等級永遠都只有1或2顆星。
又好比某家餐廳，大部分消費者評鑑為2到3顆星，某人卻不尋常地評鑑為5顆星。
諸如此類「有欠客觀」或「別有居心」的評鑑，Google地圖多半會降低他們的評鑑比重，或甚至根本忽略不計。
換言知，Google地圖的評鑑方式是採用比較客觀的「多數決」，而不是「1人1票」的平等方式。
除此以外，更重要的是Google地圖的餐廳評鑑不會被「收買」。
什麼是收買？
記得十幾年前我看到一則報導，內容和網路搜尋引擎的排列順序有關。
例如在Google搜尋引擎鍵入「桃園美食餐廳」，網頁會跳出幾十萬筆資料——多到沒有一個人可能全部看完！
這麼多資料，哪些應該往前排、哪些又必須往後排？
不想可知，餐廳老闆都希望自己店家的資料能夠往前排。
排列順序越前，見光率越高，客人登門消費的可能性自然也就相對提高。
基於這種心理，當時搜尋引擎的兩大龍頭——Google與Yahoo，分別採取不同做法。
Google忠實地依據某筆資料被使用者點選的次數，也就是點選次數越高，排名順序就越往前。
Yahoo基本上也依據使用者點選次數，然而某餐廳若願支付某筆錢，排名順序就可以往前移。
看到這篇報導，我發自心底地認為Yahoo有夠聰明，Google有夠憨傻。
不憨傻嗎？
想要排名往前移以獲取更高的點選率，當然應支付額外的錢。
Google不干涉排名順序，錯失收錢的機會，這不憨傻嗎？
Yahoo收費、改變排名順序，這有什麼道德問題嗎？
別忘了排名順序就是廣告行為。
網站向店家收取廣告費，有何不妥？
基於商業利益考量，我完全支持Yahoo，也無法理解Google團隊的經營理念是什麼？
如果不想賺錢……，或至少放棄一個「可以賺錢」的機會，這豈是從商之道？
很直覺的想法，那天我有感而發。
沒想到大兒子聽完以後，不以為然地說：「Yahoo收費，改變使用者點選的排名順序，其實是在出賣他們公司的誠信。短期看Yahoo賺到錢了，可是長期下去呢？如今Google越來越大，Yahoo在哪裡？」
幾句話，那天讓我有青天霹靂之感！
也因為這幾句話，讓我產生撰寫本文的念頭。
這幾句話不值得我們警惕嗎？
許多時候我們對臨機應變、見風轉舵的成功者羨慕不已，卻不知這種「沒有做事原則」的成功，往往只是一時、短暫的成功。
真正的成功需要時間證明。
兩強相爭最終決定勝敗的關鍵，往往不是誰比較臨機應變，反而是誰比較堅守原則。
商場最重要的原則是什麼？
簡簡單單兩個字：誠信！
首先解釋一下什麼是Google地圖評鑑的餐廳等級。
那不是使用Google「搜尋引擎」尋找的資料，而是使用智慧型手機，進入Google地圖操作畫面，找到你當時所在的地理位置，接著在「搜尋Google地圖」功能項下鍵入「餐廳」兩字，系統便會顯示附近所有曾經被消費者評鑑過的餐廳等級。
等級從1顆星到5顆星。
依據近幾個月我使用過七、八次的經驗，只要名列4顆星以上的餐廳，保證有一定水準。
瞧見它的正確率如此之高，我不得不好奇起來！
我對網路還算熟悉。偶爾上網搜尋「美食」或「餐廳」資料，之後再依建議前往消費，不幸大部分是令人失望的結果。
顯然網路評鑑不太客觀。
為什麼Google地圖評鑑的餐廳等級如此精確？
經過大兒子知無不言、言無不盡地解釋，我總算明白了。
雖然Google地圖對餐廳的評鑑，也是典型的「1至5顆星」，但某一消費者在「總評價」中所占的「比重」，和他評鑑的「歷史紀錄」息息相關。
好比說某些人極其挑剔，管他什麼餐廳，評鑑的等級永遠都只有1或2顆星。
又好比某家餐廳，大部分消費者評鑑為2到3顆星，某人卻不尋常地評鑑為5顆星。
諸如此類「有欠客觀」或「別有居心」的評鑑，Google地圖多半會降低他們的評鑑比重，或甚至根本忽略不計。
換言知，Google地圖的評鑑方式是採用比較客觀的「多數決」，而不是「1人1票」的平等方式。
除此以外，更重要的是Google地圖的餐廳評鑑不會被「收買」。
什麼是收買？
記得十幾年前我看到一則報導，內容和網路搜尋引擎的排列順序有關。
例如在Google搜尋引擎鍵入「桃園美食餐廳」，網頁會跳出幾十萬筆資料——多到沒有一個人可能全部看完！
這麼多資料，哪些應該往前排、哪些又必須往後排？
不想可知，餐廳老闆都希望自己店家的資料能夠往前排。
排列順序越前，見光率越高，客人登門消費的可能性自然也就相對提高。
基於這種心理，當時搜尋引擎的兩大龍頭——Google與Yahoo，分別採取不同做法。
Google忠實地依據某筆資料被使用者點選的次數，也就是點選次數越高，排名順序就越往前。
Yahoo基本上也依據使用者點選次數，然而某餐廳若願支付某筆錢，排名順序就可以往前移。
看到這篇報導，我發自心底地認為Yahoo有夠聰明，Google有夠憨傻。
不憨傻嗎？
想要排名往前移以獲取更高的點選率，當然應支付額外的錢。
Google不干涉排名順序，錯失收錢的機會，這不憨傻嗎？
Yahoo收費、改變排名順序，這有什麼道德問題嗎？
別忘了排名順序就是廣告行為。
網站向店家收取廣告費，有何不妥？
基於商業利益考量，我完全支持Yahoo，也無法理解Google團隊的經營理念是什麼？
如果不想賺錢……，或至少放棄一個「可以賺錢」的機會，這豈是從商之道？
很直覺的想法，那天我有感而發。
沒想到大兒子聽完以後，不以為然地說：「Yahoo收費，改變使用者點選的排名順序，其實是在出賣他們公司的誠信。短期看Yahoo賺到錢了，可是長期下去呢？如今Google越來越大，Yahoo在哪裡？」
幾句話，那天讓我有青天霹靂之感！
也因為這幾句話，讓我產生撰寫本文的念頭。
這幾句話不值得我們警惕嗎？
許多時候我們對臨機應變、見風轉舵的成功者羨慕不已，卻不知這種「沒有做事原則」的成功，往往只是一時、短暫的成功。
真正的成功需要時間證明。
兩強相爭最終決定勝敗的關鍵，往往不是誰比較臨機應變，反而是誰比較堅守原則。
商場最重要的原則是什麼？
簡簡單單兩個字：誠信！
